Article 1 — Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent la vente de prestations de voyage (vols, hébergements, séjours vol + hôtel) par ANNAMA (L’AGENCE DE VOYAGE) (coordonnées complètes en mentions légales). Satofly vend des prestations de voyage : après paiement, votre réservation est confirmée.
Article 2 — Prix
Les prix affichés correspondent au prix public constaté au moment de la recherche, diminué de 40 %. Le prix public de référence et le prix Satofly sont affichés côte à côte avant la commande. Le prix est ferme une fois la commande confirmée : aucun supplément n’est demandé après paiement.
Article 3 — Paiement en crypto-actifs
Le paiement s’effectue exclusivement en crypto-actifs : USDT, USDC, ETH, SOL ou BTC. À la commande, le site affiche un montant exact, une adresse de paiement dédiée et un taux de conversion verrouillé pendant 15 minutes.
- Le paiement est réputé reçu lorsque le réseau concerné a émis le nombre de confirmations affiché sur la page de paiement.
- En cas de paiement partiel ou reçu après expiration du taux, la commande n’est pas exécutée : les fonds reçus sont retournés sur l’adresse de remboursement fournie à la commande.
- Le taux appliqué et l’identifiant de transaction (TXID) restent consultables dans le suivi de commande.
Article 4 — Traitement de la commande
Après confirmation du paiement, votre réservation est confirmée. Billet ou confirmation envoyé par e-mail dès la validation du paiement. Les commandes sont ouvertes en permanence ; une offre peut néanmoins devenir indisponible chez le fournisseur, auquel cas l’article 6 s’applique.
Article 5 — Livraison des documents
Les billets, confirmations d’hôtel et documents de voyage sont transmis par e-mail à l’adresse indiquée à la commande, avec une référence de commande au format SF-XXXXXX. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des noms des voyageurs dès réception et de signaler toute erreur en répondant à l’e-mail de livraison.
Article 6 — Indisponibilité et remboursement 1:1
Si l’offre n’est plus disponible au moment de la réservation, la commande est annulée et le client est remboursé 1:1 : exactement le montant crypto payé, dans le même actif, sur la même chaîne, à l’adresse de remboursement collectée à la commande. Remboursement 1:1 sous 24 h, dans l’actif payé, preuve (TXID) à l’appui. Aucun avoir ni bon d’achat n’est imposé.
Article 7 — Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de transport, de logement et d’activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. Toutes les prestations vendues par Satofly sont à date fixe : une commande payée ne peut pas être rétractée.
Article 8 — Modification et annulation après émission
Après émission du billet ou de la confirmation d’hôtel, les conditions du transporteur ou de l’hôtelier s’appliquent (tarifs souvent non modifiables et non remboursables). Satofly assiste le client dans toute démarche, sans garantie de résultat.
Article 9 — Responsabilité
Satofly est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat dans les conditions des articles L211-16 et suivants du Code du tourisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences d’un cas de force majeure, du fait du client (noms erronés, documents de voyage non valides, retard à l’embarquement) ou du fait imprévisible d’un tiers étranger à la prestation.
Article 10 — Formalités de voyage
Le client est seul responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, formalités sanitaires) pour l’ensemble des voyageurs de la commande.
Article 11 — Réclamations et médiation
Toute réclamation s’adresse à contact@satofly.com en indiquant la référence SF-XXXXXX. À défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, le médiateur du Tourisme et du Voyage peut être saisi gratuitement (coordonnées en mentions légales). Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable.