1:1, dans l’actif que vous avez payé
Si l’offre n’est plus disponible au moment de la réservation, vous récupérez exactement le montant crypto payé, dans le même actif, sur la même chaîne. Pas de conversion défavorable, pas d’avoir, pas de bon d’achat. Remboursement 1:1 sous 24 h, dans l’actif payé, preuve (TXID) à l’appui.
L’adresse est collectée à la commande — pas après
Au moment de réserver, nous vous demandons une adresse de remboursement avant tout paiement. Ce n’est pas de la paperasse : c’est ce qui nous permet de vous rembourser sans échange d’e-mails ni vérification supplémentaire. Personne d’autre que vous ne peut recevoir ces fonds.
La preuve : un TXID vérifiable par n’importe qui
Chaque remboursement laisse une trace publique. Dans votre suivi de commande, vous trouvez l’identifiant de transaction (TXID) cliquable vers l’explorateur public de la chaîne concernée. Vous n’avez pas à nous croire sur parole : vous pouvez vérifier la transaction vous-même, comme tout le monde.
Comment se déroule un remboursement ?
- Constat — l’offre n’est plus disponible et le remboursement est déclenché. Vous recevez un e-mail.
- Envoi — les fonds partent vers votre adresse de remboursement, 1:1, dans l’actif payé. L’e-mail « Remboursement envoyé » contient le montant.
- Confirmation — dès que le réseau confirme, le suivi affiche le TXID et vous recevez l’e-mail « Remboursement confirmé ». Délai total : sous 24 h.
Dans quels cas suis-je remboursé ?
- Offre indisponible au moment de la réservation : remboursement intégral 1:1.
- Paiement partiel non complété avant expiration du taux : les fonds reçus sont retournés sur votre adresse.
- Annulation à notre initiative, pour quelque raison que ce soit, avant émission du billet : remboursement intégral 1:1.
Après émission du billet ou de la confirmation d’hôtel, ce sont les conditions du transporteur ou de l’hôtel qui s’appliquent — nous vous assistons dans la démarche.